试剂订购专业 · 高效 · 可靠

完全透明。报价由「人力成本 + 试剂耗材 + 测序/检测外委 + 管理成本」四部分组成，每项单独列项，可用于课题预算编制参考。正式签约前会出具带编号的《项目报价单》，同一方案 30 天内报价不变；如我方核算漏项，费用由合泽医学自行承担。

可以。项目启动后会生成专属的项目看板与里程碑表，关键节点（样本签收、实验完成、生信分析、图表初稿）会自动通过邮件或企业微信同步。如需深度复盘，可与顾问预约每 2 周一次的同步会。项目交付后还可通过客户后台下载所有原始数据与交付文件。

根据样本类型不同，保存条件如下：①石蜡块/石蜡切片：常温密封，顺丰/京东快递即可；②血清/血浆：干冰或 -80℃ 冻存，干冰运输；③细胞/组织：液氮冻存或 RNAlater 保存后 -20℃ 寄送；④蛋白/抗体：4℃ 冰袋运输 (24h 内可达) 或 -80℃ 干冰 (长途)。所有样本请附《样本登记单》，随箱寄送前可与顾问核对清单。

我们执行「原因先行、分类处理」原则：①因样本自身质量问题 (如蛋白降解、RNA RIN<6、蜡块保存年限过长)：出具客观质检报告，协助客户制定补救方案，失败部分不收取实验费；②因我方技术操作失误：免费重新开展对应模块实验，直至客户确认结果合格，周期延误按合同赔付 3‰~1%/日；③不可控因素 (如仪器临时停机、试剂厂家批次异常)：双方各承担 50% 成本，优先启动备用方案。

绝对不会造假，这是合泽医学的「红线原则」。每一项实验：①均保留完整原始记录 (成像文件、日志、质检报告)；②交付时随最终报告一同提供原始数据文件 (如 tif 原图、bcl/fastq 原始测序文件、机器导出的 csv 数据等)；③所有结果可由第三方独立实验室重复验证。若发现数据造假，全额退款并承担相应责任。

所有项目均签署《保密协议》(NDA)，并执行以下措施：①服务器独立分区存储，AES-256 加密传输；②项目成员仅项目经理 + 实验技术 + 生信分析三方最小化访问权限，离职即吊销账号；③未经客户书面许可，任何真实客户数据、组织病理学原图、客户名称均不会出现在公开案例或宣传资料中。公开案例均经过脱敏处理或客户书面授权。

不会。合泽医学的定位是「技术服务方」，原则上不主动要求第一作者、共同第一或通讯作者。标准合作仅以「致谢 Acknowledgments」或按贡献列入第 3~5 位技术作者为主。如客户主动授予作者署名权，我们会与客户签署《作者贡献声明》，严格遵守 ICMJE 国际医学期刊编辑委员会关于作者资格的四条标准 (实质贡献、撰写、最终审定、同意负责)。绝不强行抢挂作者。

完全可以。交付的所有图表、数据表格、代码脚本的著作权均属于付费客户 (合同第 9 条明确约定)，合泽仅保留内部 QA/QC 存档使用权。所有图片统一按 300 DPI、CMYK 印刷标准输出 (同时附 RGB 源文件便于修改)，生信代码提供 R / Python 脚本，客户可根据期刊要求一键重新出图。若因图片格式、统计图排版被审稿人指出问题，免费协助修改直至满足期刊要求。

①无起订量限制，单支 100μL 小包装也可独立下单；②可通过网站「试剂商城」→ 搜索 → 加采购清单 → 一键提交，或直接联系顾问下单；③开具正规增值税普通/专用发票；④付款方式：对公转账、支付宝企业付、微信企业付均可；现货订单支持先发货后付款（新客户首单先款后货以建立合作）；⑤高校/医院课题组可走集中采购、院内目录货号两种模式。

现货抗体：当日 16:00 前下单，当天发出，江浙沪次日达，全国其他区域 2~3 天。运输全程使用 2~8℃ 冰袋冷链+泡沫箱+温度记录仪，每箱附随箱质检单 (批号、质检日期、WB 验证数据)。收到产品后建议 4℃ 短期 (1 个月内) 使用或分装后 -20℃ 避光冻存。若到货温度异常可免费补发。

承诺「30天无理由质保」：①30 天内，客户按合泽推荐 Protocol 做不出来 (提供原始条带/阴性背景图) → 免费补发或全额退款，二选一；②若因推荐实验应用未覆盖而结果阴性 (如某抗体验证了 WB 但客户直接做 ChIP) → 免费调换同等价位其他货号；③批次差异导致实验结果不可重复 → 退回全部货款。所有售后仅需提供一次原始实验数据，3 个工作日内处理完毕。

当然。「交付完成 ≠ 服务结束」是我们的服务信条。交付后 12 个月内，技术答疑、结果复现、图表润色、审稿人回复技术部分，全部免费；超出 12 个月也仅按实际工作量收取少量人工成本费。我们还会在客户论文接收后主动送上祝贺，后续新课题立项时提供「老客户优先排期 + 优惠价」。

支持开具正规电子普票和纸质专票两种：①增值税电子普通发票：当天或 1 个工作日内发送至邮箱，支持 PDF 直接报销；②增值税专用发票：2 个工作日内纸质顺丰寄出。抬头请提供「单位全称 + 纳税人识别号」，专票还需开户行、地址电话。开票内容可选「技术服务费 / 实验分析费 / 科研试剂费 / 信息分析费」等，可按医院/高校财务要求调整。

三大差异化优势：①「干湿实验一体化」同一项目内实验与生信互相衔接，不会出现上游实验问题下游生信发现不了、或下游分析异常甩锅上游的情况；②「团队专业度」硕博比例 85%+，项目经理均具备 3+ 年一线科研经验，能理解客户的真实学术目标，不做只会报价格的销售员；③「试剂+服务协同」25,000+ 抗体现货库存，做实验时优先选用自研高质量抗体，质控严格、响应迅速、综合成本低于外购试剂的方案。

可以。所有项目均签订正式《技术服务合同》（或《产品销售合同》），加盖双方公章，合同内容明确项目范围、交付物、周期、费用、保密条款、违约条款、争议解决方式。统一走对公账户付款，对公账号信息会在合同附录中列明；如需先开发票再付款、或先付预付款再启动也可协商。

提供。合泽医学所有生信分析交付包含：①可运行的 R / Python / Shell 脚本，附带版本信息 (sessionInfo / requirements.txt)；②原始数据的处理脚本 (质量控制、比对、定量、差异分析)；③绘图脚本，修改参数即可重出符合其他期刊配色的图；④配置好的 Docker 镜像或 conda yml 一键安装环境。保证客户 3 年后拿到新数据也能跑通同一条分析管线。

不承诺 100% 中标 (这也不符合客观规律，基金中标率本身只有 10%~25%)，但我们承诺三项保障：①「方法学保障」—— 立项依据逻辑链、研究内容、技术路线、可行性分析、创新点摘要全部由具备 3+ 项中标经验的顾问执笔并双审；②「查重合规保障」—— 严格执行知网、基金委指定双系统查重，重复率控制在 8% 以内；③「未中标补救」—— 如未中标，下一年度可免费享用一次深度修改 + 评审意见针对性修订服务 (限原项目)。

完全可以，这正是合泽医学服务临床医生的核心场景。我们提供「临床数据 → 可发表图表」的一站式服务：①第一步：医生只需要提供原始 Excel/SPSS 临床表格 + 研究问题（比如「我想做A指标对预后的预测价值」）；②第二步：我们完成数据清洗、统计建模 (单/多因素 Cox、列线图、ROC、校准曲线、决策曲线 DCA)、生信外部验证、可视化；③第三步：交付可直接用于论文投稿的高清图 + 方法学段落 + 统计报告。客户全程只需确认结果逻辑。

合泽医学具备：①营业执照 + 「生物科技、医学研究与试验发展」经营范围；②合作实验室具备 SPF 级动物使用许可证 (实验动物生产/使用双证)；③分子与病理平台具备生物安全二级 (BSL-2) 实验室备案；④所有人类样本实验严格遵循《赫尔辛基宣言》与我国《人类遗传资源管理条例》，要求客户提供伦理批件并签署知情同意。若涉及特殊样本 (如高风险病原、胚胎/生殖相关)，请下单前与顾问确认合规方案。

可以。针对体制内客户的内部审批流程，我们提供：①「中标通知书/报价单盖章版」先行用于内部走流程；②客户盖章确认《项目启动函》后即可提前启动实验；③正式合同与开票可在审批完成后 30 天内补齐。我们 95% 的三甲医院与高校客户都是采用这种方式，从未出现过项目搁置导致交付延期的情况。